TERMINI E CONDIZIONI (Condizioni generali di vendita, Obblighi del Cliente, Normativa, Responsabilità, Procedura d’acquisto, Spedizione e Recesso)

Condizioni generali di vendita

Premessa: I Prodotti acquistati su www.hyaluwell.com sono veduti da SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS con sede in Via Dei Tigli  n.3 Montegiorgio  63833 FM – P.Iva 02491260440 – Codice Rea FM 283670 – Tel. Deposito Merci   0734  961014 Cell.3716105594. – Numero Verde 800-66245. – Mail: slgpharmaceuticalsrls@gmail.com – Pec:sanluigigonzagapharmaceuticalsrls@pec.it

La vendita on-line degli integratori della linea HyaluWell da parte di SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS ai propri Clienti è regolata dalla normativa italiana in vigore, in particolare si fa riferimento al Dlgs 6 Settembre 2005 n. 206 (comunemente detto Codice del Consumo). Inviando l’ordine tramite il sistema e-commerce si accettano i termini e le condizioni di vendita riportati di seguito, e si autorizza SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS, ad addebitare l’importo indicato dal sistema. Il numero d’ordine che viene inviato e che è relativo all’acquisto effettuato è generato automaticamente dal sistema. Per qualsiasi informazione si prega di far riferimento a quel numero d’ordine.

1. In generale e normativa specifica

Il sito internet www.hyaluwell.com, di proprietà della SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS con sede in Via Dei Tigli  n.3 Montegiorgio  63833 FM, in persona del suo rappresentante Tiziana Bastiani, iscritta presso la Camera di Commercio di Fermo, P.Iva 02491260440 Codice Rea FM 283670  del Registro delle Imprese, è stato realizzato per effettuare la vendita on-line al dettaglio dei prodotti della linea HyaluWell: HYALUWELL® – LINEA INTEGRATORI ACIDO IALURONICO ASSUNZIONE SUBLINGUALE, in particolare Hyaluwell  Plus Lymphatic Transport  20   ml  Reumatologia, Hyaluwell  Fast Lymphatic Transport 20 ml   Oculistica, IaluLady  Lymphatic Transport 20  ml   Ginecologia, Hyaluprost  Fast   Lymphatic Transport  50 ml   Urologia  etc. (di seguito anche i “Prodotti”). Il contratto di vendita stipulato tra il Cliente e SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS in seguito all’acquisto sarà disciplinato dalla disciplina italiana sui contratti. In particolare poi, la normativa espressamente richiamata per i contratti a distanza è prevista dalla sezione II del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 Codice del Consumo e per le vendite con strumenti elettronici dal D.Lgs. 9 aprile 2003.

Riportiamo di seguito i termini e le condizioni generali che regolano il rapporto fra i Clienti e SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS in particolare per ciò che concerne la vendita dei Prodotti on line.

2. Obblighi del Cliente

Il Cliente dichiara di essere un semplice consumatore e che gli integratori acquistati non sono relativi alla propria attività professionale e non saranno rivenduti, ai sensi del D.Lgs. n.185/1999. Dichiara inoltre che i dati forniti sono corretti ed aggiornati e di essere maggiorenne al momento dell’acquisto .

Ogni persona, al momento dell’acquisto, deve inserire i propri dati. Questo significa che non si possono effettuare registrazioni per conto di altre persone e non sono accettate registrazioni multiple da parte di una stessa persona.

Il Cliente deve leggere e conoscere le presenti Condizioni di Vendita prima dell’invio dell’ordine. Egli conferma di conoscerle ed accettarle con l’invio dell’ordine.

3. Prodotti

Nelle pagine dei prodotti sono presenti prezzi, descrizioni prodotti ed eventualmente disponibilità degli stessi. Essi sono soggetti a modifica senza preavviso.

I Prodotti su questo sito sono presentati in maniera dettagliata e con tutte le specifiche necessarie, tuttavia le informazioni e rappresentazioni su questo sito: immagini, descrizioni, foto, ecc. sono da intendersi solo come riferimento al prodotto. Per maggiori informazioni potete telefonare al numero verde o andare al sito specifico del prodotto. Per ogni prodotto della linea di Integratori HyaluWell è presente un sito dedicato, che è indicato alla pagina prodotto sotto la descrizione.

4. Condizioni ed Applicazione delle stesse

Le seguenti condizioni generali di vendita valgono per gli acquisti dei prodotti on-line sul sito www.hyaluwell.com.

Le presenti condizioni possono essere modificate, integrate ed aggiornate in qualsiasi momento da SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS.

Modifiche, integrazioni ed aggiornamenti sono da subito efficaci, quindi a partire dalla data di pubblicazione di queste sul Sito www.hyaluwell.com.

Le seguenti Condizioni di Vendita valgono sia per il cliente che accede al Sito per effettuare acquisti senza essere un imprenditore del settore o un professionista, (quindi la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della sua attività imprenditoriale, commerciale o professionale) . E’ Fondamentale che il cliente, prima dell’invio dell’ordine, si impegni a leggere attentamente queste condizioni.

5. Procedura d’acquisto

Modalità di Ordine

E’ possibile ordinare i prodotti della linea HyaluWell:

– online tramite questo sito internet;

– telefonicamente chiamando il Numero Verde gratuito 800-662451;

– ordine via mail, sarete poi ricontattati dall’assitenza clienti.

Una di queste modalità potrebbe non essere sempre disponibile. In questo è possibile rivolgersi all’assistenza clienti.

5.a Registrazione e dati forniti

La Registrazione non è obbligatoria al fine di poter acquistare i Prodotti presenti sul Sito. Ogni Cliente può registrarsi o meno al sito di www.hyaluwell.com scegliendo uno username e una password e fornendo i dati personali richiesti per effettuare l’acquisto. I dati forniti a SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS saranno memorizzati alla registrazione, il trattamento dei predetti dati è soggetto alla normativa sulla privacy, ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs. N. 196/2003 e del Reg. UE n. 679/2016 (GDPR). Il Cliente può modificare i suoi dati accedendo al suo account personale o chiederne la cancellazione in qualsiasi momento come riportato nella sezione privacy policy.

5.b Transazione e Contratto.

Il contratto di vendita tra SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS. Il Cliente riceverà l’accettazione all’indirizzo e-mail comunicato o in occasione della registrazione sul Sito e-commerce www.hyaluwell.com o comunque al momento dell’acquisto. Lo staff di SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS si impegna a contattare tempestivamente il Cliente in caso di problemi con l’ordine.

Modalità di Svolgimento dell’ordine on-line, il cliente per effettuare l’ordine dovrà:

– Aggiungere il Prodotto al carrello cliccando sul relativo tasto;

– Procedere al pagamento al termine della selezione dei Prodotti inseriti nel carrello. Per procedere all’acquisto il Cliente dovrà:

A questo punto:

– SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS, dopo aver verificato la correttezza del pagamento e la disponibilità del Prodotto o dei Prodotti , invierà al Cliente la mail di conferma dell’ordine;

– Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella e-mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente a SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS eventuali errori o mancanze. Una volta inoltrato l’ordine online, il Cliente dovrà stamparlo o salvarlo in copia elettronica e conservarlo insieme alle presenti Condizioni Generali di Vendita come previsto dal D.Lgs. n. 206/2005.

Quando il Cliente effettua un ordine sul Sito www.hyaluwell.com riconosce di conoscere di tutte le indicazioni date durante la procedura di acquisto, di averle capite integralmente e di aderire a queste condizioni generali di vendita.

In linea generale i prodotti presenti sul sito e indicati come disponibili per la vendita sono presenti in magazzino. In alcuni casi potrà verificarsi il caso che un prodotto presente sul sito ed indicato come disponibile non sia presente in magazzino. Se quindi uno o più prodotti ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, lo staff del SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS provvederà ad avvisare il cliente della problematica occorsa. Il Cliente potrà decidere se accettare l’ordine che sarà però evaso con ritardo oppure annullare l’ordine. Se dovessero esserci problemi nel fornire il prodotto o i prodotti ordinati lo staff di SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS provvederà ad avvisare il cliente ed a rimborsare completamente l’ordine. Non appena i prodotti saranno nuovamente disponibili lo staff di SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS si impegna ad avvisare il cliente della nuova disponibilità.

Nel caso il Cliente acquisti molti prodotti, ed in particolare molte unità dello stesso prodotto, nello stesso ordine, o ancora nel caso di acquisti plurimi dello stesso prodotto da parte di più Clienti in un periodo di tempo breve, SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS si riserva la possibilità di verificare la disponibilità del prodotto e, in caso di non disponibilità, di comunicare la mancata accettazione dell’ordine al Cliente.

Il Cliente, fino al completamento della procedura d’acquisto dei prodotti inseriti nel carrello potrà modificare la quantità ed eventualmente eliminare i prodotti già inseriti. Quindi, quanto appena detto significa che inserire un prodotto nel carrello non comporta l’impegno a concludere l’acquisto.

5.c MODALITÀ DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento sono tramite i canali PayPal, tramite Bonifico Bancario o tramite contrassegno al corriere. Offriamo vari metodi di pagamento on-line per garantire alla nostra clientela più opzioni possibili.

– Pagamento alla consegna della merce, contrassegno al corriere: si effettuerà il pagamento dei prodotti ordinati direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti. Questa tipologia di pagamento comporta spese di spedizione riepilogate nel carrello al momento dell’acquisto. Il pagamento a contrassegno prevede un contributo aggiuntivo pari a 3,00 € (oltre i 5,00 € delle spese di spedizione standard, quindi le spese di spedizione con questo metodo sono di 8,00 €) e può avvenire esclusivamente per importi sino a 300,00 €. Il tempo di spedizione in caso si scelga la modalità contrassegno è 3 gg dall’accettazione dell’ordine. In caso di pagamento tramite contrassegno non si può usufruire della spedizione gratuita per ordini superiori a 99,00 €.

– Con carta di credito sul sito tramite canali Paypal: Le carte di credito accettate sono quelle dei circuiti Visa, MasterCard, Visa Electron, Postepay, tutte tramite il canale Paypal.

– Con Paypal: questa modalità di pagamento è sicura, facile e veloce. Pagherai direttamente online mediante il tuo account Paypal. Paypal ti permette di pagare anche a rate tramite il tuo account Paypal.

– Mediante Bonifico Bancario: Se selezioni il pagamento tramite bonifico bancario al momento dell’ordine on-line sul sito www.hyaluwell.com dovrai poi effettuare un bonifico bancario anticipato alle coordinate bancarie riepilogate qui sotto. Dovrai usare il numero del tuo ordine ed il tuo nome come causale di pagamento. Poi dovrai inviare una mail con la ricevuta del bonifico effettuato. I prodotti saranno spediti appena l’importo dell’ordine risulterà accreditato nel conto corrente. Quindi nel caso di scelta “BONIFICO ANTICIPATO” come metodi di pagamento si riceverà un riepilogo dell’ordine appena concluso nella casella email, comprensivo dei dati del conto corrente bancario, dove effettuare il bonifico. Effettuato il pagamento, bisognerà inviare la copia della ricevuta del bonifico effettuato all’indirizzo email slgpharmaceuticalsrls@gmail.com . La merce sarà inviata subito dopo aver verificato il pagamento. Il tempo di spedizione in caso si scelga la modalità contrassegno è 3 gg dall’accettazione dell’ordine.

Coordinate Bancarie

Intestatario: SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS

Poste Italiane

IBAN: IT41Z0760113500001063276255

BIC/SWIFT: BPPIITRRXXX

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento on-line sia che si opterà per il circuito PayPal o in caso acquisto dei prodotti con modalità di pagamento “Carte di Credito”, si utilizzerà sempre la tecnologia PayPal per il pagamento. Questo significa che si potrà procedere al pagamento on-line sia avendo un account PayPal sia senza possedere l’account PayPal. Contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.

In caso di ordine annullato lo staff di SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS provvederà all’annullamento della transazione e allo disimpegno dell’importo impegnato. In questo caso i tempi dipendono dal sistema PayPal e dal Sistema Bancario. In ogni caso SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nel mancato disimpegno dell’importo impegnato da parte del sistema . In caso di pagamento tramite bonifico bancario SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative come ad esempio l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. Senza tale documentazione integrativa, SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS può non accettare l’ordine. SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS non è mai in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in nessun momento della transazione, che viene gestita da PayPal e dai canali bancari. Queste informazioni sono trasmesse tramite connessione protetta, direttamente a PayPal ed al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS non entrerà mai in possesso di questi dati e mai li conserverà. Di conseguenza SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS non può mai essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti sul sito  www.hyaluwell.com.

5.d PREZZI

Il prezzo di vendita dei Prodotti è espresso in Euro e comprensivo di IVA e di ogni altra imposta dovuta al momento dell’acquisto ed esso è il prezzo di vendita al pubblico, tramite sito e-commerce da considerarsi valido fino all’accettazione dell’ordine.

Promozioni & Bonus sono riportati alla pagina “Promozioni & Bonus” o nella pagina del singolo prodotto.

I costi di spedizione sono indicati e calcolati durante procedura di acquisto.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 99 €. (In caso di pagamento tramite contrassegno non si può usufruire della spedizione gratuita per ordini superiori a 99,00 €.)

5.e FATTURAZIONE

Ciascun ordine spedito viene accompagnato da un dettagliato Documento di Trasporto come richiesto dal D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696. La fattura verrà emessa solamente se richiesta al momento dell’ordine. Il documento potrà essere scaricato all’interno del sito o potrà su richiesta essere inviato via mail.

6. MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

Puoi ricevere i tuoi ordini con il corriere delle Poste Italiane o Bartolini. Il costo della spedizione è di € 5,00. Le spese di spedizione sono aggiunte al prezzo dell’ordine al momento della procedura di acquisto dei prodotti. In caso di pagamento in contrassegno (vedere la relativa voce) è previsto un supplemento di € 3,00. In caso di pagamento tramite contrassegno non si può usufruire della spedizione gratuita per ordini superiori a 99,00 €. Tutte le spese di spedizione sono sempre da intendersi iva inclusa. I tempi di consegna sono di circa 48-72 ore lavorative in tutta Italia (Isole escluse, per cui è previsto un tempo di consegna più lungo). Nel caso di pagamento “bonifico bancario anticipato” l’ordine sarà evaso appena ricevuto il tuo pagamento. Quindi i tempi di consegna indicati sono da considerarsi una volta ricevuto e verificato il pagamento.

Il Corriere Poste o Bartolini consegnerà la merce all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. La consegna viene effettuata senza preavviso, consigliamo quindi di indicare un indirizzo dove è presente una persona che potrà ricevere l’ordine e firmare per ricevuta della merce (es. ufficio o luogo di lavoro se sapete di non essere presenti nella Vostra abitazione). In caso di assenza, al momento della consegna, il Corriere lascerà un avviso di passaggio. Se il tentativo non andasse a buon fine, l’ordine entrerà automaticamente in giacenza e potrai comunque avere maggiori informazioni dal nostro servizio Assistenza Clienti, oppure al numero lasciato nell’avviso di passaggio. Potrai ritirare la merce all’indirizzo indicato nell’avviso. Qualora risultasse impossibile contattarti e i prodotti ordinati rimanessero in giacenza per più di 10 giorni, procederemo all’annullamento dell’ordine.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 99 €. In caso di pagamento tramite contrassegno non si può usufruire della spedizione gratuita per ordini superiori a 99,00 €.

7. DIRITTO DI RECESSO E GARANZIE

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto, ai sensi del decreto Legislativo n. 21 di attuazione della Direttiva europea 2011/83/Ue sui diritti dei consumatori.

La spedizione di reso è a carico del Cliente, che può richiederla contattando il servizio Assistenza Clienti Salugea al Numero Verde 800-662451 o Tel. Deposito Merci   0734  96101 o alla Mail: slgpharmaceuticalsrls@gmail.com. SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS si occuperà del ritiro della merce tramite corriere. Il rimborso sarà effettuato dopo il controllo dei prodotti restituiti da parte di SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS. SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS provvederà ad effettuare il rimborso dell’intero prezzo dell’ordine (tolto il costo della di spedizione e della spedizione di reso). Per avere il rimborso il reso va restituito nella sua confezione originale integra, nelle condizioni di un nuovo prodotto.

In caso di difetto di conformità, ovvero consegna di bene che presenti vizi o difetti o sia difforme da quello previsto nel contratto di vendita o nel caso in cui il Cliente dovesse ricevere merce danneggiata, può comunicacelo entro 5 giorni lavorativi al Numero Verde 800-662451 o alla Mail: slgpharmaceuticalsrls@gmail.com. SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS si occuperà di sostituire il prodotto a proprie spese.

PACCO PER IL RESO: utilizzare possibilmente la stessa scatola con il quale hai ricevuto la merce. Inserisci nel pacco una copia della fattura accompagnatoria che hai ricevuto con l’ordine. Includi nel pacco anche le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente anche se le avevi già comunicate al momento della richiesta di reso. Cerca di preparare il pacco di reso in modo che la merce non si rovini, infatti il rimborso è possibile solo se reso viene restituito nella sua confezione originale integra, nelle condizioni di un nuovo prodotto.

8. RECLAMI E ASSISTENZA CLIENTI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS Via Dei Tigli  n.3 Montegiorgio  63833 FM – Italia. Il tutto tramite raccomandata. Non sono accettati e ritenuti validi reclami effettuati tramite posta elettronica o forma di contatto del sito.

Per qualsiasi problema, prima del reclamo, si invita il Cliente a prendere contatto con lo staff SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS tramite Numero Verde 800-662451 o alla Mail: slgpharmaceuticalsrls@gmail.com. SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS si impegna a elaborare le richieste e rispondere entro circa 1 o 2 giorni lavorativi .

9. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati del Cliente sono trattati da SAN LUIGI GONZAGA PHARMACEUTICAL SRLS conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nel Sito.

10. COPYRIGHT

Tutti i contenuti presenti su www.hyaluwell.com, in particolari foto, marchi, loghi, immagini, sono protetti dalla normativa sul diritto d’Autore e dalla normativa a tutela dei Marchi e sono coperti da copyright.